Arrepentimiento: 10 días, devolución total
Si contrataste Pro, tenés 10 días corridos desde la contratación para arrepentirte, sin dar motivos y sin costo. Te devolvemos el 100% de lo que pagaste, por el mismo medio de pago.
Cómo pedirlo
Usá el botón de arrepentimiento del pie del sitio o el formulario de Contacto del sitio (/contacto) con el área Arrepentimiento, desde el correo de tu cuenta. Te damos un número de trámite en el momento, que sirve como constancia.
Cuándo llega
Hacemos la devolución dentro de los 10 días hábiles de tu pedido. El tiempo en que la ves reflejada depende de Mercado Pago y de tu banco o tarjeta (en tarjetas de crédito puede aparecer en el próximo resumen).
Después de los 10 días
Podés dar de baja Pro cuando quieras: no se te vuelve a cobrar y seguís con Pro hasta el final del período que ya pagaste. No devolvemos períodos parciales ya iniciados, salvo que lo exija la ley.
Cobros por error
Si se te cobró dos veces o algo que no contrataste, escribinos con el área Planes y pagos: lo revisamos y, si corresponde, te devolvemos el total.
Si no quedás conforme
Podés dejar un reclamo con el área Reclamos o acudir a Defensa del Consumidor, en la Ventanilla Única Federal.
¿Dudas sobre este documento? Escribinos. Si tenés un reclamo, también podés acudir a Defensa del Consumidor.